FAQ
Preguntas frecuentes
Conoce más sobre la experiencia de compra en Alqui Equipos.
Proceso de compra
¿Cómo hago una compra en la tienda online de Alqui Equipos?
Solo agrega al carrito el producto que deseas, revisa tu pedido, completa tus datos (nombre, cédula, teléfono y dirección) y realiza el pago según el método que prefieras. ¡Así de fácil!
¿Necesito registrarme para poder comprar?
No, puedes comprar sin registrarte. Solo asegúrate de colocar correctamente tus datos para el envío y la garantía del producto.
¿Los precios publicados en la web son los mismos que en las tiendas físicas?
Sí. Los precios en nuestra web, tiendas físicas y demás canales digitales son los mismos.
Pagos y facturación
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar por Pago Móvil, Cashea (3 cuotas) directo en nuestra web o con ayuda de un asesor usando Binance, Zelle, Mercantil Panamá o Banesco Panamá.
¿Recibiré un comprobante por mi compra?
Sí. Guárdalo, ya que es necesario en caso de requerir garantía.
¿Puedo solicitar una factura a nombre de mi empresa?
Claro. Solo contacta a nuestro equipo de ventas y envía el RIF vigente de tu empresa para emitir la factura correctamente.
Envíos y entregas
¿Con qué empresas de encomiendas trabajan para los envíos?
Realizamos envíos con Zoom, MRW y Tealca.
¿El envío tiene algún costo?
Ofrecemos envíos gratis en algunos productos o en compras desde $20 (tasa BCV) a través de Zoom.
¿Puedo comprar en línea y retirar en una sucursal física?
Sí, puedes retirar en cualquiera de nuestras sucursales o solicitar delivery. Solo envía tus datos (nombre, cédula y dirección si aplica) a un asesor para coordinarlo.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El envío tarda entre 48 y 72 horas. Apenas tu guía esté lista, te enviaremos el número para que puedas hacerle seguimiento.
Productos y servicios
¿Cómo sé si un producto es compatible con mis otros equipos?
Si tienes dudas, escríbenos por el chat de la web o directamente a WhatsApp. Nuestros asesores te ayudarán a confirmar compatibilidad según tu equipo.
¿Los productos de Alqui Equipos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía continua. Revisa las condiciones para asegurarte de cumplir con los requisitos al momento de solicitarla.
¿Qué hago si mi producto presenta una falla?
Contáctanos por WhatsApp o mediante el chat de la web. Nuestro equipo verificará la situación y te indicará los pasos para revisión o garantía.
